您的位置:主页 > 六西格玛专栏 >

        团队负责人是对六西格玛培训项目工作与结果承担主要职责的人员。尽管很多人认为项目组长通常都应该由六西格玛专家来担任,但大量的案例证明,由业务人员(而非改进方面的专家)来带领团队,同时由六西格玛专家(无论是什么颜色的带位)来担任指导人员,会更加有效。团队负责人所关注的重点也许会是对核 心业务流程进行改进或设计/再设计,但他们同时也可以把努力与各种“辅助系统”紧密结合起来,例如客户声音的采集策略、评价标准与绩效指标的汇报过程或者流程的协调一致及流程管理,等等。通过以前讲的六西格玛故事,大家将会理解,团队负责人对于确保并保持项目沿着正确方持续进展非常关键。工具8-5列出了团队负责人或项目组长的具体职责,特别是在改进项目中。
 
工具8-5:六西格玛团队负责人或项目组长的各项主要职责
 
1、与项目支持者一起对项目的合理性进行审核/澄清。

2、制订项目章程与实施计划并进行更新。

3、选择或帮助进行选择项目团队成员

4、确定并寻求各种资源信息

5、确定并帮助他人采用合适的六西格玛工具,也包括团队管理及会议管理技巧。

6、维护项目进度安排并保持朝着最终解决方案与结果推进。

7、与职能部门的管理者以及/或者流程所有者一起合作,在新方案或新流程转移至日常运营的过程中提供支持。

8、对项目最终结果进行记录并创建项目情节概要报告。
 
团队成员

     绝大多数组织都把项目团队作为其大部分改进活动的载体。团队成员是流程测量、分析及改进背后提供支持的大脑和肌肉。同时他们也帮助对六西格玛工具及六西格玛流程的语言进行传播,并成为未来项目的后备力量。
 
流程的有者

       该角色承担一种全新的跨部门职责,对为内部顾客或外部家户提供价值的一系列从头到尾的步骤进行管理。他接过改进团队手中的接力棒,或者成为新设计的全新流程的所有者。注意,支持者与流程所有者可能会是同一个人。

随机推荐

图文聚集

热门排行

最新文章