六西格玛是一种以数据和统计分析为基础的质量管理方法，旨在通过消除缺陷和提高效率来改进组织的业务流程。它包括五个不同的阶段，每个阶段都有其特定的要点和目标。以下是每个阶段的主要要点：
一、定义阶段
定义阶段是六西格玛项目的起点，目的是确立项目的范围、目标和关键要素。在此阶段，需要进行以下工作：
①确定项目的业务目标和测量指标
②识别项目的关键利益相关者和顾客需求
③确定项目的范围、边界和团队成员
④开发项目的项目计划和时间表
二、测量阶段
测量阶段的主要目标是收集和分析与项目相关的数据，并识别导致缺陷和浪费的主要原因。在此阶段，需要进行以下工作：
①确定收集数据的方法和工具
②收集并分析数据，确定现有业务流程的性能水平
③识别导致缺陷和浪费的主要原因
④确定潜在的过程改进机会
三、分析阶段
分析阶段的目标是深入分析测量阶段收集的数据，并识别导致缺陷和浪费的根本原因。在此阶段，需要进行以下工作：
①分析测量阶段收集的数据
②使用统计工具和方法确定问题的根本原因
③开发并验证改进方案的有效性
④确定优先处理的问题和改进机会
四、改进阶段
改进阶段的主要目标是开发和实施改进方案，以消除缺陷和浪费，并提高业务流程的效率和效益。在此阶段，需要进行以下工作：
①开发和测试改进方案
②实施改进方案，并监测其效果
③提供培训和支持，以确保改进方案的成功实施
④确定持续改进的机会
五、控制阶段
控制阶段的目标是确保改进方案的持续效果，并将其纳入组织的正常运营中。在此阶段，需要进行以下工作：
①确定并制定关键性能指标（KPI）
②确定控制措施，以监测并控制关键过程变量
③实施控制措施，以确保持续的业务流程改进
④建立持续改进和监测机制，以确保组织的业务流程能够保持高质量和高效率
除了这五个阶段之外，六西格玛还有一个重要的前提条件，即组织需要建立一个以数据为基础的文化和方法论。这需要领导层的承诺和支持，以及对员工进行必要的培训和支持，以确保他们能够有效地应用六西格玛工具和方法。
在实际推行过程中，不同的组织可能会根据自己的情况进行一些微调和修改，但以上阶段和要点通常都是不变的。
张驰老师常说，有流程的影子就有六西格玛改善的空间。
面对个人，我们提供网络面授直播、录播课、现场培训。
面向企业，我们提供企业内训和咨询（项目辅导+培训+评审+财务收益承诺）可针对客户需求免费制作方案，张驰咨询客户服务范围覆盖服务业、制造业，90%客户续签率高达3年以上，为客户带来平均28倍,最高160倍的骄人投资回报。
您的企业如需推行六西格玛培训/咨询、六西格玛设计、精益六西格玛、最速增长法、顶层设计、铁军打造、BPR、IPD培训和项目辅导咨询、想实现业绩突破性增长，请致电张驰咨询，免费提供项目咨询方案，提供企业内训和项目辅导咨询服务。
咨询热线：400-889-8319
移动咨询：17722597303(微信同号)
客服邮箱：ym@leansigma.com.cn
商务合作：18826200119（微信同号）
地址：深圳市南山区南山街道登良路26号公园道大厦B栋1611
张驰咨询官网：http://www.6sigmambb.cn
张驰在线课堂官网：http://www.6skt.com
六西格玛Minitab统计
六西格玛管理在成
对顾客需求进行六
肯德基的精益生产