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        六西格玛培训项目选择活动的最终产物是对项目问题、价值 以及团队目标或期望的描述。项目合理性依据为改善活动的团队负责人选择小组成员(如果由他来组建团队的话),以及制订最初的项目执行计划确定了方向。做得好的话,合理性依据还可以成为有助于向组织中其他人员解释项目目的一个沟通工具,甚至是进行内部推销的某种文件。

        最重要的是,项目合理性依据(有时也称为“业务案例”“项目使命”或“目标声明”)为改善团队提供了一个起始点,建立团队自己的章程或类似的总体概括文件。项目合理性声明中常见的各个要素包括:

1、对问题或麻烦本身的描述。重要的是不要把问题/机会归咎于某个原因或加以指责。

2、某个具体项目的关注点(可选)。有时候可以启动多个项目,分别致力于某个大规模问题/机会(类似全球饥饿这样的问题)的各个不同方面。

3、想要实现的大致目标或成果类型。通常情况下,合理性依据不应包含具体的目标,在项目支持者或督导的协助下,由项目团队设定自己的具体目的或目标更为合适。

4、关于项目价值 的总体概况。项目的开展在财务、客户、战略或其他方面有什么好处?为什么现在就要开始?

5、项目的限制因素与期望。这个要素可以让团队对哪些是他们可以利用的资源,哪些是他们可能不予考虑的解决方案等有某种程度上的了解。
 
        项目合理性声明还可以包括其他的要素或者只包含上述各个要素中的一部分。如果大家拥有现成的项目定义格式或文件,也可以被用来当作合理性声明。换句话说就是,我们建议大家采用适合于自己公司业务情况的项目合理性声明。
 
        总之,既要就项目的方向与期望为团队提供明确的指导准则,又不能过于限制选择范围或指定解决方案,在两者之间取得平衡很重要。我们将会在以后文章了解到,一个六西格玛项目团队最初的任务之一就是,要根据业务领导者所建立的项目合理性依据进行诠释并准备团队自己的起始文件。
 
        在结束这个部分并转入到六西格玛模式进行选择之前,让我们来了解一下选择项目时所“提倡的与避免的”行为。工具10-3列出了这些行为。
 
工具10-3:选择项目时所“提倡的与避免的”行为

  1、提倡--根据确争的标准对公司的改善项目进行选择。
    ·在结果、可行性以及对组织的影响之间保持平衡。有效的项目选择可能会是获得早期成功的一项关键。

 2、提倡--在提升效率/降低成本与关注外部顾客价值的项目之间取得平衡。
  ·以客户为重点这一主题是六西格玛优势的来源。把精力投入到短期受益中只会传递错误的信号并降低提高客户满 意度和忠诚度的概率。

3、提倡--针对与项目改善团队之间的有效交接做好准备。
      ·通过类似于项目合理性依据这类技巧对问题和目标进行明确的界定,能够赋予项目一个良好的开端。

   4、避免--选择的项目数量过多。
  ·改进活动需要各个领导者及专家们照料与呵护,尤其是在开始阶段。因此要抵住诱惑,避免透支公司的资源和能力。

  5、避免--产生解决全球饥饿问题的项目。
  ·比项目数量“过多”更常见的问题是项目“太大”。只要能够 取得有意义的成果,迅速完成一个太小的项目要比某个太大的项目拖拖拉拉好几个月更合适。

6、避免--未能就所选择项目的原因进行解释。
  ·所有人都认为自己所遇到的问题需要得到优先解决。要想确保能够对我们所选择的项目提供支持,那就意味着需要为这些优先事项提供一个正当的合理性依据。张驰咨询-www.zc6sigma.com
 

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