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步骤1c 绘制六西格玛培训核心流程的宏观示意图

  拼装流程拼图的最后一个步骤是确定核心流程中的主要活动(公司还可以绘制一套辅助流程的宏观示意图,这只是一个选择项,不是必需的)。



SIPOC示意图是最有用的而且也是常用的流程管理及流程改进技术之一。它使得我们对流程一目了然。
SIPOC这个名字来源于其中所包含的五个元素:

1、供方(Supplier)--为流程提供关键信息、原材料或其他资源的相关个人或单位。

2、输入项(Input)--供方所提供的具体“东西”。

3、流程(Process)--一系列对输入项进行转化并理论上增加价值的步骤。

4、输出项(Output)--流程最后的产品。

5、用户(Customer)--接收输出项的个人、集体或流程。
 
    通常情况下,对关键输入项和输出项的主要要求也会被加到SIPOC示意图中,这样就变成SIRPORC(R代表需求--Requirements,估计没有人愿意用这个词,也许是因为SIRPORC的发音与Sir Pork--猪爵士的发音相似)。

     SIPOC示意图可以很大程度上帮助人们从流程的角度去看待业务。下面只是SIPOC示意图的优势的一小部分。

1、SIPOC示意图把各种跨部门活动都呈现在一张简单的示意图上。

2、SIPOC示意图采用的是一种适用于各种规模大小的流程,甚至是整个公司。

3、SIPOC示意图使我们可以纵观全局,同时还可以添加更多的具体细节。
 
     通过把公司各个SIPOC示意图进行首尾相连(也就是说,上一个流程的输出项就成了下一个流程的输出项),我们就可以得到整个公司的宏观流程示意图。
 
     在前两个任务中已经为SIPOC示意图建立了一个良好的开端:广泛地进行识别并定义输出项和用户。我们既对供方及其对应的输入项感兴趣,同样也对更详细的流程很感兴趣。

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