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     为了识别六西格玛培训流程的输入项及其供方,我们首先需要知道流程的起点在什么时间,在什么地点以及是哪种活动。在我们确定某个组织的主要流程时,找出流程的起点往往并不是非常困难。我们可以简单地确定哪里是上一个(或上游)流程的终止点,以及其为下一个流程提供了哪些输出项。

     总体来说,最好把输入限定在过程中会消耗掉的项目上,并且不要包括诸如机器、设施或其他相对来说永久性的基础设施。首先,这样做首要的好处是更简单,如果把绝大多数过程中会用到的所有软件、办公桌、电话以及机器设备都包括进来,那可是一个长长的清单。更重要的是,我们绘制流程图的最终目的是了解工作进展的方式以及变化情况。那些在某种程度上永远存在的东西实际已经是流程的一部分了,并且我们可以衡量其对工作产生的影响,但不是作为流程的输入项。


     下面这 些简单的问题有助于我们识别流程的供方和输入项。
 
   1、哪些关键物料、信息或产品被提供给了整个过程?对任何核心流程而输入项就是零部件;在贷款公司,其关键输入项就是贷款申请;在航空公司,其关键输入项就是乘客。其他的关键输入项将对保证整个过程的成功也非常重要,比如说装配车间的工作指令、贷款公司的客户资料以及航空公司乘客的预定信息。
 
   2、哪些输入项对开展流程中的工作是绝对重要的?我们只需关注这些关键输入项。如果在缺少某个输入项的情况下工作照样可以进行得很好,那么该输入项就不是关键输入项。
 
  3、这些输入项是否会在过程中被消耗掉,或是作为过程的输出项交到顾客手中?如果两者都不是,可能会是个工具,但并不是输入项。
 
  4、是手中提供了这些输入项?一旦定义了输入项,识别流程的供方通常就变得更加容易了。

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