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      了解六西格玛培训连续型评价指标与离散型(或称“计数型”)评价指标之间的不同很重要,因为这不仅影响到大家怎样确定各种评价指标的类型,同时还会影响到如何实施数据收集以及大家能够从中获得哪些知识。在抽样时以及晚些时候对数据分析和各种高级工具进行讨论时,我们还会碰到这个概念。

     由于有时候两者之间的区别似乎让人感到困惑,所以让我们先尽可能地明确规定以下相应的规则:连续型指标只是那些能够在无限细分的连续区间或量程范围内进行测量的因素(例如重量、高度、时间、分贝、温度、欧姆、金钱,等等)。

    任何其他不符合连续型标准的评价指标就属于离散型指标。离散型指标可能会包括:

1、各种特性或特征,比如说:教育程度(高中毕业、学士学位,等等)或者类型(例如,一架客机的型号可能是波音737、波音747或者空客300)。

2、单独事物的个数(例如信用卡的张数、处理订单的个数)。

3、认为制造的等级,璧如对一首歌按1-5分进行打分(合适的节奏、容易跟着节拍跳舞)或者描述我们对某项服务的满意程度。
 
         离散型指标有时候可能会看起来貌似连续型的,尤其是当各种计数或特征被转换为百分率之后。例如,性别是一个离散型的特征,每个人不是女性就是男性(当然,如果想的话,大家也可以增加“不确定”这个类型)。然而,如果我们得到某些与性别有关数据并表示某个团队中有72.3334% 为女性,但这并不能使其成为连续型的评价指标,指标的源头依然是离散型的数据。各种按等级进行评分的调查可能看起来也像是连续型数据,但是它们同样也是离散型的评价指标。

       为了方便起见,各种连续型的评价指标经常被转化为离散型的评价指标。例如:交货时间被记为“准时”或者“晚到”,而不是采用开数和分钟数。在汽车仪表盘上,通常都会采用报警灯(离散型)的形式来表示燃油的压力(连续型)。在测量类似于温度或时间等这类量具上,如果大家没有看到的数字,那么常见的例子,包括离散型评价指标与连续型评价指标,同时还包括由连续型评价指标转化而成的离散型评价指标。

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