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      六西格玛培训之所以对这些不同的流程评价指标进行探讨,直接原因就是为了在各位即将为改善活动设定优先事项的时候,给你们以及你们所在的组织中的领导者提供更好的输入信息。有了合理的数据以及诸如收率、DPMO、西格玛或COPQ等这样的流程绩效表现评价指标(尤其是如果指标覆盖了公司中以顾客为中心的绝大多数关键流程)组织就可以寻找那些差距最大或最为关切的领域了。
     还有,由于已经获得了当前绩效表现的数据,所以公司就具备了迅速开始项目的有利条件。最后,这些评价指标还是将来改善活动实施跟踪的一个很好的起点,使得大家能够以确凿的数据为基础对各种收获和绩效表现的提高予以书面证明,而不是依靠各种传闻。后续总结出了六西格玛测量阶段中所“提倡的与避免的”的行为。各种新的评价指标以及测量技巧也为组织日常的测量体系奠定了基础,在打造一个反应更加积极的公司的过程中,这种测量体系可以发挥出很大的作用。从错误中汲取教训,并运用良好的数据收集及测量习惯,将会使用测量体系的长期止标变得更加能够 得以实现。

       我们将会重拾测量体系的要点,并仔细讨论如何把六西格玛方法与测量体系中的全部关键因素结合起来,以便促使组织取得持久的成功不断的进步。

      通过对流程、客户以及评价指标所进行的仔细研究,我们已经为实际的改善工作打下了基础。

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