您的位置:主页 > 六西格玛专栏 >
六西格玛测量阶段所“提倡的与避免的”行为

  1、提倡--根据公司的资源情况而设定测量的优先次序。
      如果公司能够负担得起并掌握了对全部核 心流程开展评价的诀窍,那么就大胆地开始吧。然而绝大多数公司的资源都是有限的,因此,在大多数的情况下,我们应该对目标测量区域进行挑选,确保得到的知识最有帮助并切实能够 获取知识。

  2、提倡--除了对各输出项进行测量以外,还要想办法对服务实施评价。
       为了简单起见,我们所进行的讨论以及各个例子都更侧重于那些与输出项有关的评价指标。在帮助大家确定改进项目的过程中,对重要服务方面的绩效表现及缺陷实施评价或许同样有用。


  3、提倡--对测量体系本身实施持续改善。
      拥有合理的业务测量体系并不容易。在各种评价过程中,人员方面的重要性和挑战同技术层面的一样。在大家及大家所在的组织在测量方面变得更加娴熟的过程中,难免会犯错误,准备好从中汲取教训。

  4、提倡--放弃各种不需要的或者没用的评价。
       假如无法为保留某项评价指标提出合理的理由,那就放弃这项评价。只要一不留神,就会出现一种与测量有关的官僚主义,试图对所有的评价指标进行保护,然后目标就变成了“为了测量而测量”。

 5、避免--使用各种西格玛或精益评价指标,如果他们并不能增加价值 的话。
       某些组织把对六西格玛评价指标的运用作为建立统一且易于理解的绩效表现指标的一种有效方式,采取措施对其进行适应并持续地加以运用。但很多组织之所以这么做,却仅仅只是因为其被认为是取得成功的一项必要条件,而实则不然。因此,请大家谨慎地采用各种新的测量方法,并且只有在真正需要的时候才开始采用新的测量方法。

6、避免--指望数据一定能够证实我们的各种假设。
      人们往往会发现收集到的基准数据与他们所认为的情况正好一致。然而,各种测量结果让人大吃一惊的情形也屡见不鲜。一旦出现这种情况,予以重视。如果需要的话,进行更深入地研究,不要认为“不可能”出现这种数据而对其置之不理。

随机推荐

图文聚集

热门排行

最新文章