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六西格玛专栏 AutoRec公司的六西格玛流程

2017-05-02作者:admin次阅读


 
      为了绘制从采购到产品发货整个过程完整的六西格玛流程示意图,AutoRec公司预留了一个上午的时间来开展这项活动,一共有9位与会人员。流程所涉及的每个领域都有一到两名代表受邀参加这次会议,以确保示意图囊括了广泛的信息输入。
 
      “我们要了解的是流程的“现状,项目组长、产品设计部门的艾尔说“我们还会让其他人对流程示意图进行检查,因此它不需要完美,但绝对不要按流程应该怎样被完成,或主管们所认为的方式来绘制“现状”流程示意图。”
 
        实际上,完成整个流程示意图一共开了两次会议,每次会议时间为两个小时。在会议的间隙,大家采用电脑软件绘制了示意图的初稿并进行传阅,然后再根据收集到的反馈意见对流程示意图做出修改。
 
       流程中很有意思的一部分涉及采购和产品组装之间的关系。采购的策略是,把诸如连接器、适配器以及软件包这些小物品的库存水平维持在一个月或一个月以上,因为这些物品都不贵,所以存货不会占用太多的流动资金,这些采购部门就能够把时间集中用在订购客户定制的、更复杂的部件上,诸如组装语音记录装置所需要的组件。
 
       产品组装部门在收到订单后,为每张订单准备一个“发放配套元件的小推车”,小推车上配备有多个储物盒,用来盛装物料清单上列出的全部所需零部件,物料清单则是由电脑软件计算生成的。每张订单被安排了一个“双人组合”,其主要职责是确保所有的材料都能按时送到。放置配套元件的小推车准备好了之后,这个双人组合就在存货中找出记录装置所需的关键部件并放进小推车,如果有缺货,他们就会向采购部门提交订单。因为需求增长得太快,并且还在持续增加,几乎每张订单都需要对组装语言记录装置所需的元件再专门进行采购。

      对于像连接器和适配器等这类保持一定库存数量的小元器件,装配车间的仓库主管们每周检查其库存元器件清单给采购部门进行订货。
 
      面对着这个流程,大家把这两类零部件订货方式的不同之处记录下来,留待进一步研究。一名来自装配部门的代表在会上发表意见说,某些型号的适配器和连接器总在缺货,而其他的则只是偶尔才会出现断货。
 
     会上的另一个发现涉及及确保准时发货的职责以及参与情况。尽管AutoRec公司的每位员工都知道准时交货在公司拥有很高的优先级别,但看起来似乎只有发货部门的那帮家伙最关心这个问题,并在临近订单交货期限时向装配部门核实情况。“进入装配车间并帮他们把放置配套元件的小推车准备好,对我们来说简直是家常便饭,”发货部门的一位员解释说,“我们按准时到货数来领取每个月的奖金,因此可能我们会更重视这个吧。”
 
     听到这个解释,项目小组成员之间相互交换了一下眼神。会后,大家一致同意这可能就是问题的线索:发货人员参与了装配车间的工作。

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