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      “我们的六西格玛培训里讲到,”订单管理部门的拉维在接下来的一次小组会上大声说道,“开始项目改进阶段最好的方式是就如何解决问题提出大量的点子,然后利用这些点子制定出可行的解决。”(拉维已经有些像DMAIC项目流程方面的专家了,而且曾数次提醒大家哪些是关键步骤以帮助保持项目团队走在正轨上。)

       经过20分钟头脑风暴,项目小组一共收集到了大概40个点子包括一些相当不错的主意。但是,大家需要更多的点子。装配部门的达芙妮提议尝试利用布告栏去收集更多员工的想法:“我们接触这个问题已经有一段时间了,我们不确定我是否还有足够的创造力。”
 
         项目指导马丁提出在公司三幢建筑周围的重要场所张贴白板纸,借此收集公司其他员工的想法。他在每一张海报上都写道:“我们怎样才能阴止把错误的连接器和适配器发给客户?告诉我们你的想法!”这一招很奏效。3天后。他们就收集到了40多条建议。
 
创造点子、目标以及方法

    一个六西格玛组织如果被赋予了解顾客并对流程实施衡量的体系,那么这个组织对于创造性思维而言将会是一个绝佳的地方。理论上讲,新的点子能够 为我们怎样工作扩展思路、提供新的视角,并提出挑战--同时也会有很多乐趣。
不幸的是,人们在工作中更习惯于考虑实际的操作性,这么做在执行某个解决方案时没问题。但是,当我们尝试“跳出思维定式”进宪思考时,这么做可就惨 了。下面是有效地创造点子以及有助于大家拓宽思路的方法的一些基本原则,即使是在DMAIC项目实用主义的环境下,这些基本原则仍然适用。
 

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