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1.1  什么是物流
有多少物流人,好像就有多少种对物流的定义,这并非坏事。为什么?因为物流的含义是如此深邃,如此综合性地融入我们的业务中,以至于很难用一个定义或几句话来概括我们在做的事情。
物流涉及了企业内部的运营,并延伸到供应链中上下游的业务伙伴,但是公正地说,任何关于物流的定义都会涉及对库存的管理--也许是硬件(材料、人),也许是软件(信息)。如果没有库存需要移动,就不需要物流了。

 
1.2什么是精益
精益思想深植于丰田生产系统(Toyota Production sytstem,TPS)。从其最纯粹的形式来说,精益思想就是关于消除浪费、增加速度并增强流动性的思想。尽管这相当地简化,但的确,精益归根结底的目标就是消除各个环节的浪费。根据精益思想,在已知的浪费清单的最顶端是过量库存。更简单地说,我们要消除支撑业务运作不必要的任何库存,消除为满足客户有即时需要而产生的不必要的库存。我们讲述了过量库存浪费以及物流中存在的其他六种潜在浪费:运输、空间和设施、时间、包装、管理和知识。非常明显,所有这些资源全部为计划和执行业务所必需。如果未被有效利用,将会使顾客眼中的最大价值和对公司的有益回报变成浪费。
精益和物流人
精益对物流人的影响是上有有重要竟义的。认为精益哲学只能被运用于生产领域是一个常见的误解。精益的目的是消除浪费,减少在制品库存,并缩短流程和制造前置期,最终增加供应链的速度和流动性。精益对物流人还有一个至关重要的文化方面的元素,就是“总成本”的概念。精益的实践都绝不会把心思放在单独的成本因素上,比如运输费用或者仓储费用,而是把心思放在总成本上。由于对于很多行业来说,库存持有成本一般占总物流成本的15%~40%,因此基于总成本来做决策对物流人有更重要的意义。
然而不幸的是,许多公司从未充分理解总成本的概念,而总是基于传统的可见成本驱动因素,比如运输、仓储和单件采购成本来做效果不彰的决策。
 
1.3  什么是六西格玛
六西格玛是一种试图理解和消除业务流程中波动性的负面影响的管理技术。基于训练有素的专业人士(黑带们),利用倾听顾客之声的方法和统计技术的过程控制工具,六西格玛提供了解决问题的模型。定义(Define)-衡量(Measure)-分析(Analyze)-改善(Improve)-控制(Control),简称DMAIC技术,提供了一幅地图,或者说步步为营的方法,以理解和改善组织所面临的挑战性问题。经过六西格玛训练的员工在做项目的时候,可以运用DMAIC模型来减少流程中的波动并尝试达到“六西格玛的质量标准”,也即百万分之三点四的统计缺陷标准。
六西格玛的核心原则是减少波动增加稳定性。如果我们可以理解并减少流程中的不稳定性,我们就可以实施以流程为核 心的改善活动,保障以顾客期望为核心的流程精确性和稳定性。比如,从下订单到货平均需要五天,可能是指交货时间在2~8天之间波动。这种波动导致顾客失去信心,结果使库存增加或者失去销售机会。

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