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一般项目管理包括启动、规划、实施、监控和收尾,在六西格玛项目管理中,启动包括六西格玛项目选择和项目立项,规划及项目计划,实施和监控包括团队建设、DMAIC,收尾包括六西格玛项目总结、成果评审和分享。
 

项目选择:

1、由上至下的选择(Top-Down) →高层管理者关心的问题

2、由下至上的项目选定(Bottom-up) → 一线管理者最头痛的问题

3、在顾客要求,顾客声音中(Voc) → 顾客抱怨最多的问题

4、损失(COPQ)多的地方中 →顽固不良等损失发生的地方

5、标杆比较中(Benchmark) →与标杆有差距的地方
 

六西格玛选择原则:

有意义、有价值:支持顾客满意度的改善、支持企业战略目标的实现、目标要有挑战性、强调过程改进、带来较大经济效益

可管理:欲解决的问题清晰且可测量,无论解决哪种问题,都必须先定义缺陷,定义评判“好”“坏” 的标准及其测量方法,然后才能评估欲解决问题的现状水平。
 

六西格玛选择流程:

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六西格玛项目优选:

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明确项目目标:

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应避免怎样的六西格玛项目:

1、已经掌握解决对策的 → 知道的解决方案实施就可以

2、因异常原因突发的 → 查找出异常原因解决就可以

3、一次要解决很多 →目标多了,结果什么都很难完成

4、范围太广(现实中解决困难)→不要期望煮沸大海

5、起步太详细 → 财务成果不大,得不到适当的支持

6、没有可测定的Y → 改善前后量化对比不了
 

六西格玛项目立项和计划:

选出项目后,就要制定项目立项表和计划,委派项目组长,组成团队,明确目标和总体进度,为项目指明方向。
 

立项表概述:

项目立项表的完善是一个动态的过程:在六西格玛项目的界定阶段,应进一步明确和更新项目立项表的要素;测量阶段结束后,如果项目过程绩效基线数据与界定阶段不同,则应对问题或改进机会以及目标陈述予以必要的更新和完善;总结项目时,基于项目立项表评价项目目标的完成情况。

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项目计划:

项目必须有实施计划,为项目提供一个指导框架,来协调团队的活动和资源的使用。在制定项目计划时必须采取以目标为导向的策略,项目计划必须与目标紧密结合。

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项目团队建设:

六西格玛团队组成要素:

使命:团队成立或存在的目的

基础:团队的使命如何与企业目标或计划配套

目标:对现状及绩效的挑战

角色:团队成员

职责:根据项目分配给每位成员的职责和任务

主要里程碑:项目活动时间表、项目报告日期

授权:获得管理层的授权和支持

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团队发展:

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团队动力:

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