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考虑到六西格玛DMAIC和科尔布学习周期之间存在的这种联系,我们认识到将科尔布的学习理论应用到六西格玛团队中具有重要意义。科尔布根据他所总结的学习周期,指出了4种不同的学习风格,或者说是学习偏好。这四种类型分别是:聚合型(例如:思考与实践)、顺应型(感知与实践)、发散型(感知与观察)、同化型(思考与观察)。图3整合了科尔布的学习周期、六西格玛DMAIC,以及科尔布所指出的四种学习风格。

通常来说,人们只会选择单独一种学习风格。认识到这个特点之后,我们对六西格玛团队成员的学习风格进行了非正式的评估。整体来说,这种反省式观察或者说是“设身处地”地站在团队成员的角度考虑问题,使我们开始反思之前对于六西格玛项目团队领导力的假设是否正确。我们更多地看到一系列事情的重要性,如了解团队成员学习风格、了解团队内的人际关系,以及营造一个信息公开、反馈透明的环境。对于我们的六西格玛团队建设、团队效率,以及个人学习和发展,这些都十分重要。

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由克罗宁所带领的一支团队是为了帮助一家跨国的电子消费品零售商减少产品的退换货率(克罗宁自己的科尔布学习类型是顺应型)。她认为,六西格玛项目团队成员的学习类型。

用同样的方法,乔治·彻莫斯回顾了一个项目,并评估了六西格玛团队成员的学习风格。(彻莫斯的科尔布学习风格也是顺应型)。彻莫斯所带领的六西格玛项目主要致力于在一年内发布一系列新产品来满足市场对于创新产品的需求。他认为,其团队成员的学习类型如表2所示。

需要指出的是,学习风格不是固定不变的,而是处于动态变化之中,且会根据不同学习情境的变化而适应不同的需求。正式严谨的评估工具,比如科尔布的“学习风格量表”(LSI)自我评估,能够测定出在不同情况下我们如何切换不同的学习风格。虽然我们拥有这些评估工具,但是由于资源有限,我们无法对团队成员进行正式评估。
 

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