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六西格玛管理法是一种基于数据的决策方法,它是建立在统计学基础之上的,在实施六西格玛管理法时,虽不必精通统计理论,但对统计学的基本概念及方法须有理解及掌握,否则六西格玛的推行可能流行形式。

根据一个公司对数据的分析、处理方法,可以判断其分析、处理问题能力的高低,在您的周围,是否经常听到这样的话:“大概”、“约摸”、“可能”、“也许”、“很大”、“很小”、“非常高”、“十分惊人”。

初听似乎没问题,但仔细一想:什么是很大、什么是很小、大到什么程度、和什么相比大、和什么相比小呢?听者可能会一片茫然。因为这些描述太笼统,带给我们的信息量比直接用数据表达要少得多。

这当然会令听者不知所云。如果遇到紧急情况,这种描述可能导致无法挽回的损失。

1、可以设想,假设你是消防局的接警员,某日接到一个火警电话:

①救命,我们这儿着火了(然后挂了电话)。

②救命,我们是xx公司,我们公司失火了,火很大(挂电话)。

③救命,我们是人民路五号x x公司,我们公司失火了,火很大。

(挂电话)

④救命,我们是人民路五号xx公司,我们公司的一楼酒精放置仓库着火,着火面约有50平方米,现火势正向二楼蔓延,上面还有120名工人被堵在上面。(挂电话)

六西格玛管理——数据统计分析(1)-张驰咨询

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2、你会如何对以上几种求救电话作出反应呢?

①对第一种求救方式,你可能茫然失措,因为根本不知道那儿着火,怎么可能行动呢?你要做的是立即查阅来电显示,(如没有来电显示功能,可能通过邮局查询刚才来电的号码,再回拨、追问,等做完这些工作,才去救火,损失可想而知。

②对第二种求救方式,你可能得去找地图(假如你是新手的话)或找人查询该公司地址,然后派人过去。如果该公司较小,不为人所知或地处偏僻,知道的人不多,同样会造成火警的延误。

③对第三种求救方式,你可能会立即派消防人员出动(目标很明确),但因为不知火到底有多大,派出的消防警力可能太多或太少;因为不知火灾性质和形势,可知漏带某些专用工具,总之还是会造成较大损失。

④对第四种求救方式,因为你明确了火灾细节,所以迅速派足够的人手携带针对酒精着火的专用灭火装置及楼房用救生装置赶往火灾现场,结果火灾很快被扑灭,被困人员被悉数救出。

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纵观以上四种报警方式,可以发现随着报警者对数据运用水平的提高,所造成的灭火结果完全不同。

3、根据公司对数据的分析和处理,可以将数据分析水平确定为以下几种:

①只凭经验进行分析和决策,从来不用数据。

②收集数据,但只看看数字大小就行了。

③收集数据并用其画出控制图。

④对数据进行描述性统计。

⑤对数据进行描述性统计和推断统计。

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