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为了大家更好的学习六西格玛,给大家准备了下面第一章至第八章的资料,接下来每天给大家更新一章,希望大家喜欢。

 

第一章统计资料

本文介绍统计资料的基本概念·组成要素、统计资料的搜集与统计调查相关理论。

1.1统计资料的基本概念

1.1.1統计资料( Statistical data)

统计资料是指可用以推导出某项结论的一些事实或数字。统计资料一般由元素·变量和观测三部分组成。

1.1.2元素( Element)

我们所研究的对象由各元素组成。统计资料就是关于各元素的有关特征的信息。表1-1中的元素就是各员工。

1.1.3变量( Variable)

变量是关于元素的一种属性或特征。

表1-1中年龄是各员工的一个特征,这些特征对于不同元素取不同的结果,所以称为变量。其中结果用数字表示的,称为定量变量( Quantitative variable);不可用数字表示的,称为定性变量( Quantitative variable)。

 

表中年龄、身高、体重、公司服务年限、受教育年限是定量变量、性别、民族为定性变量。

1.14规测( Observation)

一次观测的结果是指资料中关于某一元素所有各变量的信息·表1-1中的每行都表示一次观测的结果。

1.2統计资料的收集

当一项统计研究工作开始时,首先要明确所研究的问题以及为此需要哪些资料,随之就要考虑如何收集以及到哪里收集这些资料,是间接引用现成的资料呢,还是直接自己动手。

若有现成资料可以引用,当然应尽量引用。这不仅为了节省费用和时间,而且因为某些资料(如历史性的,地域广或专业性很强的),自己直接收集通常是不可能的。因此,要求统计工作者对现成的统计资料的情况,如各级政府公报、年鉴、期刊杂志、各种专业数据库等必须了解·以便及时引用。同时还应掌握现代的检索方法。

当所需要的资料没有适当的现成的可以引用时,就需要自己动手直接收集,进行调查。为了获得所需的资料,在调查之前先要明确采取哪种研究方式。有两种取得统计资料的研究方式:实验实验式和非实验式(或称观察式)。

实验式的收集资料的方式,就是设计一种统计实验(试验),根据某些可以控制的因素的变化得到关于这些因素对研究的变量的影响的信息。而将那些控制因素以外的条件保持不变,或将控因素以外的其他因素的影响用随机化的方法加以平衡抵消。例如 F W.Taylor的科学管理理论中工作定额原理,就是用实验式的方法获得工人合理的日工作量的资料的.关于实验式收集资料的方法和结果分析·在本书第八章中还要详细讨论。

非实验式的(或称观察式的)收集资料的方式是对影响所研究的变量的任何因素都不加限制或控制,直接观察变量的取值。例如在收集气象资料时,一般是用非实验式的方法。在研究商品价格变化对商品需求量的影响时,显然任意改变价格的方法是不能考虑的。政府在研究国民收入对政财政收入的影响时,也不能考虑采取实验式的方法。这类问题只能从现有现象中去收集资料,然后分析人员根据分析目的选出有用的结果。

1.3统计调查

直接收集统计资料,无论是实验式的还是非实验式的,都称为统计调查。

统计调查按调查范围可以分为全面调查和非全面调查两种。全面调查所需时间、人力和费用都很多,只能在研究非常重要的问题时使用。人口普查就是全面调查。非全面调查又分重点调查和抽样调查。抽样调查方法中,简单随机抽样调查在推断统计中起着重要作用。关于抽样方法第四章将有详细介绍。

统计调查按工作方式,可分为:

(1)直接观察;

(2)向被调查人面访,进行口头询问;

(3)发调查表或问卷,请被调查人自行填写后寄回。

直接观察法:通常在科学实验中根据仪表读出所需数据,各种产品检验、体格检查都是直接观察。

向被调查人面访·进行口头询问:访问人事先要作好访问提纲。因为访问人和被调查人直接接触,被调查人将很认真地回答,所以用这种方法获得的资料的可信度是很高的。

发调查表或问卷表:例如某表1-2餐厅服务调查表。调查表是直接获得统计资料的主要工具,调查表设计的好坏将影响所获得资料的可用性与可信性。这里简明地提出几点注意事项,做为设计调查表时的参考。

表1-2餐厅服务调查表

█填写要求:

1、字迹工整容易辨认;

2、对有可选项的项目,须依据其后可选项内所提供的可选内容进行选择或填写;

3、对各项的填写可以参看填写要求;

4、分数值在1~5之间;不填,作为弃权;

█说明:

分数填写标准:1—很差,2—差,3—般,4—好,5—很好

 

 

1.4统计资料的误差

误差即指所收集的资料与实际情况不符。产生误差的原因是多种多样的,大致可分为三类:抽样误差、调查过程产生的误差和其他误差。

抽样误差是由抽样方式及数目所决定的固有误差,是不可避免的,具体计算将在抽样部分介绍。

调查过程产生误差的原因包括:1、被调查人不完整的记忆;2、对问题的不正确理解;3、被调查人对数值有凑整或夸大习惯;4、访问时受方言的影响;5、提问的某些概念误差以及测量仪器的误差等。因此在设计调查方案时应当注意怎样使这些可能发生的误差尽量减少。

其它误差是指那些不发生在调查过程中的误差,例如在调查居民劳动能力时,有些居民外出没能参加填写,这样获得的资料也是不完整的。此外如记录、登记、穿孔、打印、抄写的误差都应当加以注意。
 

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