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  现如今,推行6六西格玛的企业越来越多,很多企业选择推行六西格玛,是为了能提高企业竞争力,让顾客满意度提高。虽说推行六西格玛有很多好处,但要成功运用6六西格玛,还有很多注意事项,那么运用六西格玛有哪些注意事项?
  虽然六西格玛管理法已经是一套成熟的管理系统,但并不是所有企业在实施六西格玛的过程中都能一帆风顺,也并不是所有的方法和措施都能够产生直接有效的结果。因为虽然六西格玛本身是完美的,但实施六西格玛的人并不完美,人永远都有自己的缺陷。而且,在实施六西格玛的过程中所面对的问题或者阻力也无法完全消除,总会存在这样或那样的绊脚石。所以,要保证六西格玛的顺利实施,就需要制定一系列基本原则。
 
  经济性原则是六西格玛管理的基本原则。六西格玛管理法就是以最大限度降低企业成本、减少资源浪费并满足顾客需求。因此,经济性原则具体表现在对质量成本与风险的控制,以及对顾客满意度的分析和关注上。
 
  1、减少劣质成本
 
  6六西格玛关注如何减少占总成本1/5的劣质成本,通过质量分析浪费、返工、测试与检验等非符合性成本,来寻求改进的方法。减少劣质成本,就是要减少在过程中无法产生增值效益的运行成本。
 
  在这里,非符合性成本指的是那些不符合流程增值内容的活动所产生的成本,当然,在符合性成本中也存在不增值的部分,同样需要减少。
 
  劣质成本的内容包含了很多对流程产生直接或间接影响的企业活动,例如,顾客赔偿、产品开发失败、销售订单延迟、顾客投诉、设备闲置等,这些属于直接影响质量成本的活动;而像文件延迟、利用率低、不合理加班等,这些则属于间接影响质量成本的活动。六西格玛降低劣质成本的主要内容,就在于减少这些不增值的活动。
 
  2、关注顾客满意度
 
  顾客满意度特别重要,它在很大程度上对组织的市场份额以及赢利水平起着决定性的影响。无法忽视的是,顾客满意度的提升依靠资源成本的提升,资源成本越多,顾客满意度就越高,可这并不意味着企业要无限制地提升资源成本、降低效益来满足顾客的需求。
 
  在顾客满意度与资源成本这两项的对比中,我们如果做一张图,就会发现它们两者是以线性方式相交的,它们有一个相交的临界点。在临界点处的资源成本产生的顾客满意度最有价值,相对地,企业获利最大,而且顾客的满意度也相对最高,这就需要我们找到它们的交集,抓住那个临界点。
 
  3、风险成本的分析
 
  六西格玛不仅可以通过改善流程缺陷、问题来降低劣质成本,还可以降低风险成本。不能忽略的是,并不是所有的风险都以可检测的缺陷或问题的形式存在。通过六西格玛降低风险,一方面是针对顾客购买产品或者服务的风险;另一方面,则是针对产品提供者的风险。
 
  关于运用六西格玛的注意事项,小编就介绍这么多,了解运动六西格玛的注意事项,对成功推行六西格玛有很大帮助。

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