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六西格玛专栏 六西格玛的DMAIC改进模式

2017-03-08作者:admin次阅读

六西格玛的DMAIC改进模式:

定义-测量-分析-改进-控制

  自从有了质量改善活动,人们尝试过很多种不同的改进模式。大部分都是以爱德华·戴明所提出的计划-行动-检查-实施(PDCA)为基础的,PDCA的基本逻辑是以数据为基础实施流程改进。

   1、计划。评估目前的绩效,发现问题和差距。采集与主要问题有关的数据,确定问题的根本原因。针对根本原因设计解决方案,并针对最有可能成功的解决方案拟定实施计划。

   2、行动。对计划实施的解决方案进行实验。

   3、检查(或研究)。对实验结果进行评估,看看是否达到预期。如果出现问题,看看是哪些障碍造成改进活动不能取得预期效果。

   4、实施。根据实验方案实施的情况及评估的结果,优化并扩展解决方案。

  使之长期有效,必要时将新的方法补充到解决方案中。然而,再从头开始……
 
  我们将使用众多实施六西格玛的公司所广泛采用的这种为5个阶段的改进模式:定义、测量、分析、改进、控制,即DMAIC(见图2-6)。同其他改进模式一样,DMAIC也基于PDCA循环,我们将DMAIC同时运用到流程改进和流程设计/再设计中。因此,随后的内容中,我们提到“DMAIC项目”时,我们指的要么是流程改进战略,要么是流程设计/再设计战略。图2-7是流程改进和流程设计/再设的对比,并列出主要的DMAIC活动。
 
六西格玛改进的流程
  流程改进 流程设计/再设计
1、定义 1、识别问题
2、确定需求
3、设定目标
1、识别具体的或大范围的问题.
2、确定目标/变革愿景
3、明确范围和顾客要求
2、测量 1、对问题/流程进行验证
2、对问题/目标进行完善
3、对主要的步骤/输入项进行测量
1、衡量实际绩效满足需求的情史
2、采集有关流程效率的数据
3、分析 1、提出假设的原因
2、确定“少数至关重要的”根本原因
3、实施假设性检验
1、确定“最佳实践”
2、对流程设计进行评估
(1)增值/不增值的活动
(2)瓶颈/断点
(3)多种备选方法
3、对需求进行提炼
4、改进 1、提出解决根本原因方法
2、对解决方案进行测试
3、标准化解决方案/对结果进行测量
1、设计新的流程
(1)挑战各种假设
(2)发挥创造性
(3)符合工作流程的原则
2、实施新的流程、架构、体系
5、控制 1、建立标准的指标以保持绩效
2、必要时对问题进行纠正
1、建立指标并进行评估
2、必要时对问题进行纠正

                                                                                                                                                                              图2-7  流程改进和流程设计/再设计的DMAIC模式

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