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引言:精益六西格玛咨询从选项的视野范围来看,有针对性的选项一般比较具体,项目相应好选择;而全面选项,因涉及的范围、部门很多,项目不易选择,尤其是业务管理部门,就无从下手。不知该选择哪些项目?遇到此类问题,业务部门可从经营战略绩效方面着手来思考选项。这样选出的项目可能是其他部门的问题,最终在谁来带领完成这个项目时做好选人即可。

张驰咨询总结以下六西格玛培训选项着眼点,仅供参考
 
部门指标测量指标名称(选项着眼点)
 
01、市场份额指标
销售增长率、市场占有率、品牌认知度、销售目标、完成率、市场竞争比率
02、客户服务指标
投诉处理及时率、客户回访率、客户档案完整率、客户流失率
03、经营安全指标
货款回收率、成品周转率、销售费用投入产出比生产部成本指标生产效率、原料损耗率、设备利用率、设备生产率
04、质量成品指标
成品一次合格率
05、经营安全指标
原料周转率、备品周转率、在制品周转率技术部成本指标设计损失率
06、质量设计指标
设计错误再发率、项目及时完成率、设计修改次数
07、竞争成本指标
在竞争对手前推出新品的数量或销量采购部成本指标采购价格指数,原材料库存周转率
08、质量交货指标
采购达成率、供应商交货一次合格率人力资源部经营安全指标员工自然流失率、人员需求达成率、培训计划完成率、培训覆盖率

在选项方法上,有时也会出现一些偏差。战略分解法选项往往选出的项目偏大或有难度,这类项目要适度进行分解,将其“化整为零”来逐一突破。例如,某生产企业选择了“提高生产计划性”这一项目,生产计划性包含的构成内容很多,如:劳动定额、工程不良率、报废率、原材料定额、平均计划达成率、生产效率、设备能力、生产管理、组织水平等等。这样的课题在3~6个月要研究清楚就有困难,相对题目太大,就需要分解成若干小项目来完成。自下而上的选项会出现项目偏小或偏简单的情况,这类项目就有必要将若干小项目进行合并立题来解决。

在选人方面,经常会出现对人员的要求标准偏废现象。有的选人时偏重专业技术,但在管理方面考虑不足,选去的项目组长不能很好的驱动团队解决问题;有时选人时偏重学历,这样在解决问题时可能会缺乏技术经验或管理经验,同样也不能胜任团队的驱动工作;有的选人时偏重领导,因在领导岗位忙于日常事务工作,项目运作中投入时间和精力不能保证,也会影响项目实施效果。在选人时只有进行综合考评,才能选出相对合适的人员来。


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