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  实施六西格玛是一项复杂的系统工程,其实施成功的关键是对六西格玛项目的管理,而不是具体的六西格玛方法和技术,项目管理是六西格玛中的重要内容。企业从战略角度出发选择改进机会并确定改进项目,保证六西格玛项目能够取得突破性改进。六西格玛项目要能够解决组织流程中的关键问题,要有跨职能的组织方式,要有可量化的预期成果,项目本身要有一定的复杂度,项目执行过程中要进行定期评审,由于六西格玛项目的选择对于六西格玛具有重要影响,项目选择要有管理层的参与。本文将六西格玛项目管理分为改进机会确定、过程绩效指标、六西格玛项目选择、项目团队建设、项目监控与促进变革、项目管理工具以及六西格玛总结与成果评审等几个方面:
  
  现代企业管理方法之六西格玛项目管理
  
  六西格玛项目管理之改进机会确定
  
  改进机会的识别和确定是六西格玛项目实施中非常关键的内容,也是界定阶段非常重要的工作。确定顾客的关键要求,是六西格玛项目工作中重要的一步。整个项目工作是在这个步骤的基础上展开的。因此,在六西格玛项目工作的界定阶段,需要特别关注这一点。(张驰咨询一家专注于精益生产管理,六西格玛管理培训咨询与项目辅导的服务公司)顾客只有在其需求得到充分理解并获得满足后。才会满意和忠诚。如何准确地定义顾客的需求及其要求,是黑带、绿带及其团队的职责。当顾客的需求被正确理解并被恰当地转换为过程输出的关键质量特性(CTQ)时,项目才具备展开的基础。
  
  六西格玛项目管理之过程绩效指标
  
  过程绩效即过程输出的绩效,用来度量过程绩效的数据包括离散型数据(也称为计数值数据或属性值数据)和连续型数据(也称为计量值数据)。
  
  现代企业管理方法之六西格玛项目管理
  
  六西格玛项目管理之六西格玛项目选择
  
  六西格玛管理是通过有组织、有计划地实施六西格玛项目而实现其经济效益的,同时也是通过六西格玛项目的实施来促进人们观念和行为方式转变的。因此,六西格玛项目实施是六西格玛管理的组成要素。六西格玛项目遵循了项目管理的一般原则,同时,六西格玛项目实施又有其特定的要求和管理特点。
  
  六西格玛项目管理之六西格玛项目团队建设
  
  六西格玛项目是在黑带/绿带带领下,由项目团队实施完成的。团队的作用是非常重要和不可替代的。
  
  六西格玛团队通常山以下人员组成并授权承担下述职责:
  
  (1)团队领导/组长,由黑带或绿带担任,对整个项目负责。
  
  (2)核心成员,是团队领导/组长选择来实施项目计划的人员,全程参与项目。
  
  (3)扩展成员,即根据项目的需要,只需部分参与项目的成员,如团队中财务核算人员、供应商代表、个别的技术专家等。
  
  (4)业务负责人,是项目所在部门的负责人和过程的管理者。
  
  (5)倡导者,有时也直接参与团队活动,具体职责可查阅六西格玛管理组织结构。
  
  (6)项目指导人或教练,是为凶队成员提供六西格玛方法、工具指导的人员,一般由资深黑带或咨询顾问担任。(张驰咨询一家专注于精益生产管理,六西格玛管理培训咨询与项目辅导的服务公司)
  
  为了使团队领导/组长履行好其职责,保证项目的顺利开展,在项目启动前,需要做好相应的准备工作,表1和表2列出了可供团队领导/组长参考的准备工作的注意事项和活动建议。

      六西格玛适合各行各业吗?张驰咨询认为有流程的地方就有六西格玛的身影。在制造行业,人们总是聚焦于优化产品的质量;而在服务行业,人们则是聚焦于客户关系。六西格玛对企业的用途总结如下:(减少成本、提高生产率、增加市场份额、保留顾客、缩短周期时间、减少缺陷、改变企业文化、改进产品/服务、提升企业综合竞争力等)  
您的企业如需推行六西格玛咨询,不知组建六西格玛项目团队,如何做项目计划书,请致电张驰咨询,免费提供六西格玛项目咨询方案,提供企业内训和项目辅导咨询服务。全国咨询热线:
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