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项目背景
 
3月11日,招商银行深圳分行举办了2020年精益六西格玛绿带项目关闭评审,招行深圳分行李行长、各主管领导、项目组成员及张驰咨询首席顾问张驰、资深顾问王老师参加了项目关闭及答辩。

 

项目内容
 
本期招行深圳分行实施了包括提升厅堂客户等待体验、还贷业务、社保、对账等多个项目,涉及到招行深圳分行多个业务线条,通过本期精益六西格玛项目实施,对多个流程进行整合重组简化,达成对客户更方便更快捷的提供服务;通过作业分析优化等措施使相关网点运营成本大幅降低;通过流程设计使业务部门能更好的把控风险。学员在项目总结和现场答辩环节普遍认为通过参与精益六西格玛项目突破了经验与固有思想、学习了新的思考方式和多种方法工具,通过项目实践不断改善服务,是“因您而变”理念在新时代的最佳实践。



项目评价
 
张驰咨询首席顾问发表了六西格玛与银行业管理创新的演讲,对银行业面对金融科技带来的冲击如何借助六西格玛管理创新进行业绩突破的逻辑和切入点进行了诠释。李行长对本期学员的项目给予高度评价,对招行深圳分行下阶段项目选择方向和六西格玛项目实施策略提出了新的要求。

张驰发表题为“六西格玛与银行业管理创新”的演讲
 
获奖项目组合影

张驰咨询常说,有流程的影子就有六西格玛改善的空间。精益六西格玛不再局限于制造业的推广,近几年,张驰咨询通过客户数据统计,服务业实施精益六西格玛的企业越来越多,比如,来张驰咨询参加培训的客户遍及“美团、酒店、亚马逊、马蜂窝、顺丰、银行、滴滴打车、腾讯、”等餐饮、旅游、物流、电子商务、销售、运营人员。
 
六西格玛培训对企业的用途总结如下:(减少成本、提高生产率、增加市场份额、保留顾客、缩短周期时间、减少缺陷、改变企业文化、改进产品/服务、提升企业综合竞争力等)

 

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